Silme hakkınız
Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), Birleşik Krallık GDPR, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) ve diğer uygulanabilir gizlilik yasaları kapsamında, StoryMotion’in sizin hakkınızda tuttuğu kişisel verilerin silinmesini isteme hakkınız vardır. Bu hak kapsamındaki talepleri hızlı ve şeffaf biçimde ele alırız — talebinizi iletmek için kısa bir e-posta yeterlidir.
1. Talep gönderme
Talebi, sipariş veya destek görüşmesi için kullandığınız e-posta adresinden gönderin. İlgili proje, sipariş veya destek kaydı referansını belirtin ve silinmesini istediğiniz içeriği açıklayın. Kimlik belgelerini, bunları özellikle ve güvenli bir şekilde talep etmedikçe göndermeyin. Gizlilik e-postası: [email protected].
Silme nasıl istenir
StoryMotion hesabınızla ilişkili e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin. Konu satırında “Veri silme talebi” yazın ve şunları ekleyin:
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi (kimliği doğrulamamız için).
- Silmek istediğiniz belirli verileri belirtin; hesabınızın tamamen silinmesini istiyorsanız “tüm kişisel verilerim” ifadesini kullanın.
- Kayıtları bulmamıza yardımcı olacak referans numaraları (sipariş, destek talebi veya video projesi kimlikleri).
Kayıtlı adresten e-posta gönderemiyorsanız talebi yine işleyebiliriz, ancak kimliğinizi alternatif kanaldan doğrulamamız gerekir — genellikle kayıtlı e-postaya onay bağlantısı göndererek veya yalnızca hesap sahibinin bileceği işlem geçmişi detaylarını sorarak.
2. Kimlik doğrulama
Yanlış kişiye ait verilerin silinmesini önlememiz gerekir. Yalnızca makul ölçüde gerekli bilgileri kullanarak e-posta adresinin, özel proje bağlantısının veya ilgili iş ilişkisinin kontrolünü doğrulayabiliriz.
3. Neleri silebiliriz?
Talep geçerli olduğunda, ilgili iletişim verilerini, proje özetlerini, yüklemeleri, mesajları, çalışma dosyalarını, isteğe bağlı analiz tanımlayıcılarını ve teslim edilmiş dosyaları aktif sistemlerden kaldırır veya anonimleştiririz. Yedek kopyalar, korumalı yedekleme planına göre zaman içinde devreden çıkarılır.
4. Neleri saklamamız gerekebilir?
Vergi, muhasebe, hukuki talepler veya başka bir yasal yükümlülük gerektirdiğinde sınırlı fatura bilgilerini, ödeme referanslarını, onay kayıtlarını, dolandırıcılığı önleme verilerini veya uyuşmazlık kanıtlarını saklayabiliriz. Saklanan veriler yalnızca bu amaçla sınırlı tutulur ve yükümlülük sona erdiğinde silinir.
Bazı veri kategorileri silme talebinden sonra bile yasal uyumluluk için saklanmalıdır:
- Vergi kayıtları. Faturalar ve ödeme kayıtları, kuruluşumuzun tescil edildiği yargı alanındaki vergi otoritesinin gerektirdiği süre boyunca tutulur (genellikle 5–10 yıl).
- Dolandırıcılık önleme kayıtları. Dolandırıcılık soruşturmaları veya yaptırım taramalarına ilişkin kayıtlar kara para aklamayla mücadele yasalarının gerektirdiği şekilde saklanır.
- Silme denetim izi. Silme talebinin yapıldığı gerçeğini ve tarihini kaydederiz — silinen veriyi değil — böylece bir Denetim Makamı sorarsa uyumu kanıtlayabiliriz.
Silme talebiniz yasal nedenlerle bazı verileri saklamamızı gerektiriyorsa, onay sırasında hangi kategorileri saklamamız gerektiğini ve nedenini size söyleriz.
5. Süre ve sonuç
Gereksiz gecikme olmaksızın ve GDPR kapsamında normal olarak bir ay içinde yanıt veririz. Yasal bir süre uzatımı veya ret söz konusuysa, gerekçeyi ve başvurabileceğiniz şikâyet yollarını açıklarız.
Talebiniz reddedilirse
Açıkça dayanaksız, aşırı (ör. tekrarlayan) veya saklamanın yasal olarak gerekli olduğu silme taleplerini reddedebiliriz. Reddedersek nedenini açıklar ve yerel Denetim Makamınıza şikâyet hakkınızı bildiririz (Birleşik Krallık’ta ICO, AB’de ulusal veri koruma makamınız, Kaliforniya’da CPPA vb.).
6. Bir ticari müşteri tarafından sağlanan veriler
Verileriniz ticari müşterilerimizden biri tarafından gönderildiyse, uygun olduğu durumlarda öncelikle o işletmeyle iletişime geçin. Geçerli bir veri sorumlusu talebi ve uygulanabilir yasal yükümlülükler kapsamında iş birliği yaparız.
StoryMotion müşterilerinin son kullanıcıları için
Kişisel verileri bir StoryMotion müşterisi tarafından işlenen son kullanıcıysanız (yani doğrudan kaydolmadıysanız), lütfen önce o müşteriyle iletişime geçin — onlar Veri Sorumlusudur ve saklamaya karar verir. Biz Veri İşleyen olarak hareket ederiz ve veriyi yalnızca müşteri talimat verdiğinde silebiliriz.
7. Hizmete etkisi
Aktif bir proje özetinin, dosyanın veya projenin silinmesi; prodüksiyonu, revizyonları, desteği veya gelecekteki indirmeleri imkânsız hâle getirebilir. İlgili olduğu durumlarda, talebi tamamlamadan önce bu sonucu size açıklarız.
İletişim
Silme ve gizlilik e-postası: [email protected]. Genel proje desteği e-postası: [email protected].
Denetim Makamına şikâyette bulunmak için ulusal veri koruma düzenleyicinizin web sitesini ziyaret edin. Birleşik Krallık: ICO (ico.org.uk). AB: edpb.europa.eu/members.