1. Sözleşme ve hizmet sağlayıcısı
Bu hükümler; bu web sitesini kullandığınızda, yaratıcı plan talep ettiğinizde veya aşağıda belirtilen hizmet sağlayıcısına sipariş verdiğinizde geçerlidir. Sipariş özeti, seçtiğiniz paket ve onayladığınız proje özeti, sözleşmenin bir parçasını oluşturur.
- Sipariş verebilmek için en az 18 yaşında olmalısınız.
- Hesabınızın gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen her işlemden siz sorumlusunuz.
- Mümkün olduğu ölçüde makul bir bildirimde bulunarak hizmetin herhangi bir bölümünü değiştirme veya durdurma hakkını saklı tutarız.
- Hizmeti kullanmaya devam ederek bu Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.
2. Video prodüksiyon hizmeti
Paylaştığınız web sitesinin herkese açık sayfalarını araştırır, proje özetinizi ve onaylı dosyalarınızı kullanarak işletme videolarını planlar ve üretiriz. Satın alınan paket; video sayısını ve süresini, her 1080p ana dosya için seçilen formatı, revizyonları ve hedef teslim süresini belirler.
Otomatik araştırma, bilgileri gözden kaçırabilir, basitleştirebilir veya yanlış yorumlayabilir. Yaratıcı planı ve proje özetini incelemeniz; hatalı bilgileri düzeltmeniz ve üretim başlamadan önce iddiaları, fiyatları, mevzuata tabi ifadeleri veya kullanılması zorunlu metinleri açıkça belirtmeniz gerekir.
3. Siparişler, fiyatlar ve ödeme
Ödeme başarıyla onaylandığında bağlayıcı bir sipariş oluşur. Fiyatlar, seçtiğiniz para biriminde gösterilir. Vergi uygulaması, bu sipariş için kaydedilen satıcı ve alıcı bilgilerini yansıtır. Ödeme, ödeme adımında gösterilen ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.
Onaylanan paket veya proje özeti kapsamı dışındaki çalışmalar; üretim başladıktan sonra talep edilen yeni konseptler, ek süreler, yeniden çekimler veya ilave revizyonlar dahil olmak üzere, ayrı bir fiyat teklifi ve teslim tarihi gerektirebilir.
4. Üretimin başlaması ve teslimat hedefleri
Üretim; ödeme yapıldıktan, eksiksiz ve kullanılabilir bir proje özeti ile gerekli tüm müşteri materyalleri sağlandıktan sonra başlar. Belirtilen ilk taslak süresi bir hizmet hedefidir, garanti değildir; müşteri görüşlerini, izinlerini veya yerine gönderilecek dosyaları beklediğimiz süre boyunca durur.
Olağan hedefimiz, ilk yaratıcı versiyonu ve paketin tamamını ödemeden sonraki üçüncü iş gününün (pazartesiden cumaya) sonuna kadar teslim etmektir. Resmî tatiller, sağlayıcıların müsaitliği, güvenlik incelemeleri veya alışılmadık derecede karmaşık işler ek süre gerektirebilir; böyle bir durumda özel proje sayfası güncel durumu gösterir.
Taslaklar ve nihai dosyalar, erişim belirteciyle korunan özel bir proje sayfası üzerinden teslim edilir. Bu bağlantının gizliliğini korumak ve nihai dosyaları belirtilen erişim süresi içinde indirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
5. Yapay zekâ destekli, insan tarafından incelenen iş akışı
Araştırma, metin yazımı, ses, görsel, kurgu, çeviri veya kalite kontrolleri için yapay zekâ destekli araçlar kullanabiliriz. Üretim iş akışından bir kişi sorumlu olmaya devam eder ve müşteriye sunulacak video versiyonlarını teslimattan önce inceler. Üretilen materyaller yine de hatalar içerebilir; bu nedenle müşteri incelemesi kabul sürecinin bir parçasıdır. İnsan ses kaydı açıkça kararlaştırılmadıkça seslendirmede gerçek bir kişinin kaydı yerine sentetik yapay zekâ sesi kullanılabilir.
6. Materyalleriniz ve sorumluluklarınız
İşletme adına hareket etmeye yetkili olduğunuzu ve sağladığınız ya da kullanmamızı istediğiniz her logo, görsel, klip, ses kaydı, isim, ticari marka, iddia ve diğer unsura ilişkin mülkiyet, lisans veya kullanım iznine sahip olduğunuzu teyit edersiniz.
- Doğru, hukuka uygun ve eksiksiz talimatlar verin.
- Üretim için gerekli olmayan gizli verileri göndermeyin.
- Aldatıcı, iftira niteliğinde, ayrımcı, hak ihlaline yol açan, yasa dışı veya güvenli olmayan içerikler talep etmeyin.
- Yayın için gerekli olan sektörel, reklam, referans, müzik, oyuncu veya gizlilik onaylarını alın.
Hukuka aykırı, güvenli olmayan, yanıltıcı görünen veya üzerinde anlaşılan kapsamın dışında kalan talimatları durdurabilir ya da reddedebiliriz. Sorun düzeltilebilecek durumdaysa neyin gerekli olduğunu açıklarız.
StoryMotion’i sorumlu şekilde kullanmayı kabul edersiniz. Özellikle şunları yapmamayı kabul edersiniz:
- Hizmeti herhangi bir kişiyi veya işletmeyi taciz etmek, karalamak veya taklit etmek için kullanmak.
- Altyapımıza, diğer müşterilerin hesaplarına veya entegre olduğumuz üçüncü taraf hizmetlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
- Herhangi bir giriş alanı, destek talebi eki veya webhook uç noktası üzerinden kötü amaçlı yazılım, betik veya içerik iletmek.
- Hizmetin açık kaynak olmayan herhangi bir bileşeni üzerinde tersine mühendislik yapmak, bu bileşeni kaynak koda dönüştürmek veya kaynak kodunu başka şekilde çıkarmaya çalışmak.
- Bu amaçla sunduğumuz herkese açık API’ler aracılığıyla, geçerli kimlik bilgileri kullanılarak ve yayımlanmış hız limitleri dahilinde gerçekleştirilen etkileşimler dışında, otomatik sistemler (otomatik veri toplama araçları, botlar, RPA araçları) kullanarak hizmetle etkileşime geçmek.
7. Teslimat ve revizyonlar
Gerçekler, telaffuz, yazım, fiyatlar, iletişim bilgileri, altyazılar ve görsel kullanım hakları dahil olmak üzere her taslağı dikkatle inceleyin. Pakete dahil revizyonlar, tercihen zaman kodlarıyla birlikte, tek ve açıkça gruplanmış bir talep olarak proje sayfası üzerinden iletilmelidir.
Revizyon, üzerinde anlaşılan proje özetini düzeltir veya geliştirir; yeni bir konsept ya da yeni bir üretim kapsamı oluşturmaz. Teslim edilen dosyalar özel proje sayfanızda erişilebilir kalır. Onaylanan kapsamı uygulamamamızdan kaynaklanan kusurlar için geçerli hukuk hükümleri uygulanmaya devam eder.
8. Fikri mülkiyet ve kullanım hakları
Sağladığınız materyallere ilişkin haklar sizde kalır. Ödemenin tamamlanmasının ardından, teslim edilen nihai video dosyalarını paket kapsamında yer alan kanallarda işletmeniz için kullanmanız üzere size süresiz ve dünya çapında ticari bir lisans veririz.
Kaynak proje dosyaları, kurum içi çalışma dosyaları, üretim yöntemleri, şablonlar ve kullanılmayan konseptler, yazılı olarak kararlaştırılmadıkça kapsama dahil değildir. Üçüncü taraf yazı tipleri, müzikler, stok medya, sesler ve yazılımlar kendi lisanslarına tabi olmaya devam eder ve size devredilmez.
Özel projenizi izniniz olmadan portföy materyali olarak yayımlamayız.
Gizlilik & veri koruma
StoryMotion kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Kişisel verileri Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), Birleşik Krallık GDPR, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) ve diğer uygulanabilir gizlilik yasalarına uygun şekilde işleriz; ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi ve Çerez Politikası içinde yer alır.
Erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği ve işlemeye itiraz haklarınız vardır. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için hesabınızla ilişkili e-posta adresinden [email protected] ile iletişime geçin veya Veri Silme prosedürünü izleyin.
9. İptal, iade ve tüketicinin cayma hakkı
Ücretli üretim fiilen başlamadan önce siparişi iptal ederek tam iade alabilirsiniz. Ödeme yapılması veya ücretsiz demonun onaylanması tek başına ücretli üretimi başlatmaz. Ücretsiz demo için yapılan çalışmalar ücretli üretim olarak faturalandırılmaz. Ücretli üretim, projeye özel hazırlık, oluşturma, kurgu veya işleme dâhil, satın aldığınız kapsamı yerine getirmeye başladığımızda başlar.
Ücretli üretim başladıktan sonra, iptal hâlindeki iade, hâlihazırda sunulan hizmeti kararlaştırılan bedelle orantılı olarak ve yalnızca geçerli hukukun izin verdiği ölçüde dikkate alır. Üretim; hesaplama kaynakları, bulut işlemleri ve profesyonel çalışma zamanı gerektirir. Bu maliyetler, bedelin tamamını kendiliğinden iade edilemez hâle getirmez. Alıkonulan tutarı, tamamlanan çalışma ve üretim kayıtlarına dayanarak açıklarız.
Kararlaştırılan hizmet tamamen yerine getirildikten sonra, hukukun izin verdiği hâllerde, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle takdire bağlı iade sunmayız. Bu durum, yasal cayma hakkını veya teslim etmeme, ayıp ya da kararlaştırılan kapsama uymama hâlindeki yasal hakları sınırlamaz. Talebinizi ve sipariş referansınızı [email protected] adresine iletin; fiilî aşamayı değerlendirir ve iadesi gereken tutarı geçerli yasal süre içinde öderiz.
Avrupa Ekonomik Alanı'nda veya kanunen cayma süresi öngören başka bir yargı bölgesinde tüketiciyseniz, sözleşmeden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız olabilir. Bu hakkı kullanmak için süre dolmadan önce açık ve tereddüde yer bırakmayan bir talep göndermeniz gerekir. İletişim e-postası: [email protected].
Ödeme sırasında, bu süre içinde üretime başlamamızı açıkça talep edebilirsiniz. Bu durumda çalışma başladıktan sonra cayarsanız, yürürlükteki hukuk, o ana kadar sunulan hizmetle orantılı bir ücret ödemenizi gerektirebilir. Üretimin erken başlamasını talep ettiğiniz ve bu sonucu kabul ettiğiniz durumlarda, hizmet tamamen yerine getirildiğinde cayma hakkı sona erebilir.
Bu hükümlerin hiçbir bölümü tüketicilere tanınan emredici hakları ortadan kaldırmaz. Geri ödemeler, iptaller ve diğer hukuki başvuru yolları, müşteriye uygulanacak hukuk ve üretimin fiilen ulaştığı aşama dikkate alınarak değerlendirilir.
10. Kullanılabilirlik, saklama ve güvenlik
Makul teknik ve idari güvenlik önlemleri kullanırız; ancak hiçbir çevrim içi hizmet risksiz veya kesintisiz şekilde erişilebilir değildir. Planlı bakımlar, hizmet sağlayıcı kesintileri veya güvenlik olayları; tarama, ödeme, proje sayfaları ya da indirmeleri geçici olarak etkileyebilir. Nihai dosyalar ve aktif prodüksiyon materyalleri son teslimden sonra normalde 90 gün boyunca erişilebilir kalır.
11. Performans garantisi verilmemesi
Görüntülenme, erişim, platform onayı, reklam sonuçları, potansiyel müşteri, satış, sıralama veya kampanyanızın hukuka uygunluğu konusunda garanti vermeyiz; yaratıcı prodüksiyon hizmeti sunarız. Platform kuralları ve izleyicilerin tepkileri kontrolümüz dışındadır.
12. Sorumluluk
Kanunen izin verilen ölçüde, taraflardan hiçbiri makul olarak öngörülemeyen dolaylı veya sonuç olarak doğan zararlardan sorumlu değildir. Bir siparişten doğan toplam sorumluluğumuz, o sipariş için ödenen tutarla sınırlıdır. Bu sınırlamalar; dolandırıcılık, kasten gerçekleştirilen hukuka aykırı fiiller veya ihmal nedeniyle ölüm ya da bedensel yaralanma gibi sorumluluğun kanunen sınırlandırılamadığı durumlarda uygulanmaz.
13. Askıya alma ve fesih
Ödeme yapılmaması, eksik izinler, kötüye kullanım, güvenlik riski veya esaslı sözleşme ihlali nedeniyle bir projeyi askıya alabiliriz. Derhâl harekete geçilmesi gereken durumlar dışında, normal olarak sorunu düzeltmeniz için makul bir fırsat tanırız.
14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Sözleşme, aşağıda belirtilen hizmet sağlayıcısının ülkesinin hukukuna tabidir; ancak bu durum, tüketicilerin ikamet ettikleri ülkede sahip oldukları emredici korumaları ortadan kaldırmaz. Bir endişeniz varsa önce bizimle iletişime geçin; sorunu doğrudan çözmeye çalışalım.
15. Bu hükümlerde yapılacak değişiklikler
Sipariş verildiğinde kabul edilen sürüm, o sipariş için geçerlidir. Bu web sitesi hükümlerini ileriye dönük olarak güncelleyebilir ve revizyon tarihini yayımlarız.
Sorularınızı, iptal bildirimlerinizi veya hukuki taleplerinizi memnuniyetle alırız. İletişim e-postası: [email protected].
Son hükümler
Bu Şartların herhangi bir hükmü yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler tam olarak yürürlükte ve geçerli olmaya devam eder. Uygulanamaz hüküm, tarafların asıl iradesini yasanın izin verdiği ölçüde en yakından yansıtan bir hükümle değiştirilir.
Bu Şartlar, Veri İşleme Sözleşmesi, Çerez Politikası ve Veri Silme prosedürüyle birlikte, hizmetin kullanımı konusunda siz ve StoryMotion arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki anlaşmaların yerine geçer.